🎨 اختاري الثيم المناسب
سيتم حفظ اختياركِ تلقائياً
❓

الأسئلة الشائعة

جمعنا لكِ أكثر ما يُسأل عنه — ولو ما لقيتِ إجابتك، تواصلي معنا 🌸

general
كيف يمكنني الطلب من المتجر؟ ⌄
يمكنكِ التسوّق بسهولة عبر تصفّح المنتجات وإضافتها للسلة، ثم إكمال بياناتكِ في صفحة الدفع. لا تحتاجين لإنشاء حساب!
هل المنتجات أصلية 100%؟ ⌄
نعم! نتعامل مع موزّعين رسميين فقط، ونضمن لكِ أصالة كل منتج. كل المنتجات بضمان أصالة.
ما هي ساعات العمل؟ ⌄
الصالون مفتوح من السبت إلى الخميس من 10 صباحاً إلى 9 مساءً. أما الموقع الإلكتروني فيستقبل طلباتكِ على مدار الساعة!
shipping
متى سيصل طلبي؟ ⌄
🚚 التوصيل خلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة. الرياض وجدة عادةً 1-2 يوم، وبقية المدن 3-5 أيام.
هل التوصيل مجاني؟ ⌄
نعم! 🎉 التوصيل مجاني للطلبات أكثر من 200 ر.س. ما دون ذلك فالشحن 25 ر.س فقط.
هل يمكنني تتبع طلبي؟ ⌄
بالتأكيد! سنرسل لكِ تحديثات عبر الواتساب في كل مرحلة من مراحل الطلب.
payment
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ ⌄
نقبل: 💵 الدفع عند الاستلام، 💳 مدى، فيزا/ماستر، 🛒 تمارا، و 📦 تابي للتقسيط.
هل الدفع الإلكتروني آمن؟ ⌄
✅ نعم 100%! نستخدم بوابات دفع معتمدة بأحدث تقنيات التشفير. بياناتكِ المالية لا تُحفظ لدينا.
returns
هل يمكنني إرجاع المنتج؟ ⌄
نعم، لديكِ 7 أيام من الاستلام لإرجاع المنتج إذا كان غير مفتوح وبحالته الأصلية.
متى أستلم قيمة المنتج المُرجع؟ ⌄
💰 خلال 5-7 أيام عمل لبطاقتكِ في حالة الدفع الإلكتروني، أو فوراً كرصيد للمتجر.
salon
كيف أحجز موعد في الصالون؟ ⌄
من قسم الحجوزات في الموقع، اختاري الخدمة والتاريخ والوقت المناسب. سنؤكد الحجز عبر الواتساب.
هل يمكن إلغاء أو تأجيل الحجز؟ ⌄
نعم، يُفضّل إعلامنا قبل 24 ساعة من الموعد لإعادة الجدولة أو الإلغاء.
ما لقيتِ إجابتك؟ 💬
تواصلي معنا